Returns
Det er vigtigt for os at skabe en god shoppingoplevelse og derfor tilbyder Cikkel Copenhagen en nem returordning.
Når du bruger vores returservice, er du fuldt forsikret i tilfælde af tyveri eller tab under levering til vores lager. Din returnering vil blive refunderet til køberens kreditkort. Vores behandlingstid er 14 dage fra det tidspunkt, hvor returneringen er modtaget på vores lager.
Varer købt online på www.cikkel.com kan ikke ombyttes eller returneres hos vores forhandlere.
Returnering af varer – Trin for trin
Opret din retur her
– Anmod om returnering via returportalen eller via footer navigationen 'Retur portal'. Udfyld med dit ordrenummer Herefter modtager du en bekræftelse på din returnering og en returfragtlabel på e-mail.
– Pak returvarerne og vedlæg retursedlen i pakken. Varerne pakkes forsvarligt i deres originale poser/emballage inkl. diverse labels og hangtags.
– Placér returfragtlabelen synligt udenpå pakken.
– Aflevér og returnér pakken hos din lokale pakkeshop indenfor 14 dage efter du oprindeligt har modtaget forsendelsen.
Vi accepterer kun returneringer foretaget via returportalen.
Prisen på vores returfragtlabels fremgår herunder, og modregnes din refundering, når returordren behandles.
DANMARK – DKK. 45
EU – DKK. 60 / € 8
Bytteservice
Ønsker du at bytte dit køb til en anden størrelse, en ny type vare eller alternativ farve, bedes du returnere din vare til os for at få pengene retur og så foretage et nyt køb på www.cikkel.com
Tilbagebetaling
Tilbagebetalinger bliver krediteret til den oprindelige købers kreditkort. Hvis den samlede ordre returneres modtager du tilbagebetaling af det fulde beløb inklusiv forsendelsesomkostningerne. Når du returnerer færre varer end hele bestillingen, får du kun refunderet beløbet for den/de vare/varer, du returnerer og altså ikke fragten. Returfragten modregnes din refundering, når returordren behandles.
Vær opmærksom på at der kan være et par dages forsinkelse fra du modtager kvittering for returnering af din vare til det refunderede beløb er tilbage på din konto. Tidsrammen for tilbagebetaling afhænger af det anvendte kreditkort og kortudsteder. I tilfælde af at modtageren af produktet ikke svarer til køberen af produktet, vil returbeløbet blive refunderet til den oprindelige køber og kreditkortindehaver. Tilbagebetaling sker i samme valuta som købet (DKK).
Vigtig information
Varer skal returneres til os i perfekt stand. Sørg for, at alle produkter er i samme stand som da du modtog dem, med mærkater vedhæftet og emballage vedlagt. Selvfølgelig kan emballagen være mærket af fragt og prøvning, men vedlæg den gerne alligevel.
Vi beder om, at varer returneres gennem vores returservice for at sikre at de er beskyttet og forsikret under transporten.
Cikkel Copenhagen
Frederiksberg Alle 54
1820 Frederiksberg
Danmark
Kvalitetsgaranti og reklamationer
Hvis en vare er tilskadekommen under transport, har fabrikationsfejl eller andre mangler, der er opstået inden for 24 måneder, bedes du kontakte kundeservice via info@cikkel.com - Vedhæft venligst billeder af defekterne på produktet, og beskriv defekten så detaljeret som muligt.
Har du købt produktet hos en af vores forhandlere, bedes du rette henvendelse hertil.
Udsalg
Alt ovenstående gælder ligeledes for nedsatte varer.